Leçon 158 — Quería pedirle un favor : demander poliment

Demander un service à quelqu’un que l’on connaît peu, le portier, l’administratrice de l’immeuble, le voisin du dessus, demande du tact. L’espagnol, comme le français, dispose pour cela d’un outil discret : l’imparfait (pretérito imperfecto) employé pour le présent. Vous saurez :

• adoucir une demande avec l’imparfait : quería, venía a, llamaba para, necesitaba ;
• comprendre et employer la formule d’accueil ¿Qué deseaba? et y répondre ;
• renforcer la demande avec le conditionnel : ¿Podría...?, me gustaría, ¿Le importaría...? ;
• construire une demande délicate en quatre temps et remercier avec agradecer.

Avant de commencer. Revoyez les formules de politesse de la leçon 66, qui vous apprenait à aborder un inconnu, et le conditionnel poli de la leçon 132 : cette leçon les combine. Les formes de l’imparfait viennent de la leçon 91, et les pronoms placés après l’infinitif, comme dans pedirle, de la leçon 116.

Durée. 45 minutes environ.

Étape 1 · Quería, venía : l’imparfait qui adoucit

Vous connaissez l’imparfait pour décrire le passé et dire ce qui se répétait. Il a un autre emploi, que le français partage : quand vous dites « je voulais vous demander », vous ne parlez pas d’hier, vous demandez maintenant, mais en reculant d’un pas. L’espagnol fait exactement la même chose : Quería pedirle un favor. Le présent Quiero pedirle un favor est correct, mais plus direct ; l’imparfait laisse à l’autre la place de refuser.

Cet emploi concerne surtout quelques verbes de souhait et de démarche : querer, venir a, llamar, necesitar, buscar, pensar, et desear, que vous verrez à l’étape 2. N’oubliez pas la tilde des verbes en -er et en -ir : quería, venía ; les verbes en -ar n’en ont qu’à nosotros (llamábamos) : llamaba, necesitaba. Le prétérit, lui, ne joue jamais ce rôle : Quise hablar con usted veut dire « j’ai essayé de vous parler », ce qui raconte une tentative passée. Pour monter encore d’un cran, il reste quisiera, vu à la leçon 132.

• Disculpe, señora, quería hablar con el administrador. — Excusez-moi, madame, je voulais parler au syndic.
• Buenos días, venía a preguntar por el departamento del tercer piso. — Bonjour, je venais me renseigner sur l’appartement du troisième étage.
• ¿Aló? Llamaba para avisarle que el ascensor no funciona. — Allô ? J’appelais pour vous prévenir que l’ascenseur ne marche pas.

Étape 2 · ¿Qué deseaba? : l’imparfait de celui qui accueille

L’imparfait de politesse sert aussi de l’autre côté du comptoir. Dans une boutique, à la réception d’un hôtel ou à la loge de l’immeuble, la portería, on vous accueille souvent par ¿Qué deseaba?, « que désiriez-vous ? ». Personne ne vous interroge sur hier : c’est une façon respectueuse de demander ce que vous voulez maintenant. Retenez-la telle quelle. Le verbe desear, « désirer, souhaiter », est un verbe régulier en -ar, plus soutenu que querer. Il sert aussi aux vœux : Le deseo un buen viaje.

Remarquez l’écho : à une question à l’imparfait, on répond volontiers à l’imparfait. Celui qui dirige l’immeuble, encaisse les charges et organise les réparations est el administrador ou la administradora ; le portier, el portero, se tient à la portería, à l’entrée.

Étape 3 · ¿Podría...?, ¿Le importaría...? : le conditionnel en renfort

L’imparfait annonce la demande ; le conditionnel (condicional) de la leçon 132 la formule. Vous connaissez ¿Podría...?, me gustaría, quisiera et ¿Le molestaría...?. Voici une formule de plus, très courante : ¿Le importaría...?, « cela vous dérangerait-il de... ? », suivie d’un infinitif. Elle se construit comme gustar : le désigne la personne à qui l’on parle en usted ; à un ami, on dit ¿Te importaría...?, à plusieurs personnes, ¿Les importaría...?.

Attention à la réponse. On vous demande si cela vous dérange : pour accepter, il faut donc dire non. No, para nada ou No, claro que no servent à accepter : « pas du tout », « bien sûr que non ». Un sí seul serait ambigu ; si vous voulez dire oui, ajoutez ce que vous allez faire : Con gusto, ahorita lo hago. Les deux outils se combinent très bien : l’imparfait ouvre, le conditionnel demande.

• Quería pedirle un favor: ¿le importaría recibir un paquete por mí? — Je voulais vous demander un service : cela vous dérangerait-il de recevoir un colis à ma place ?
• —¿Le importaría bajar un poco el volumen? —No, para nada. — Cela vous dérangerait-il de baisser un peu le volume ? — Pas du tout.
• Me gustaría hablar con usted un momento, si tiene tiempo. — J’aimerais vous parler un moment, si vous avez le temps.

Étape 4 · Demander un service délicat, puis remercier

Une demande délicate, delicado, se construit en quatre temps. On s’excuse d’abord du dérangement, la molestia ; attention, c’est un faux ami, qui n’a rien à voir avec une « molestation ». On annonce ensuite la demande à l’imparfait, on l’explique avec es que, on la formule au conditionnel, et l’on remercie avec agradecer.

• S’excuser. Disculpe la molestia, don Álvaro. — Pardonnez-moi de vous déranger, don Álvaro.
• Annoncer. Quería pedirle un favor un poco delicado. — Je voulais vous demander un service un peu délicat.
• Expliquer. Es que me voy de viaje el sábado y mis plantas se quedan solas. — C’est que je pars en voyage samedi et que mes plantes restent seules.
• Demander. Si no es mucha molestia, ¿le importaría regarlas? — Si ce n’est pas trop vous demander, cela vous dérangerait-il de les arroser ?
• Remercier. Se lo agradezco mucho. — Je vous en suis très reconnaissante.

Deux verbes neufs demandent un peu d’attention. Agradecer, « remercier, être reconnaissant de », fait agradezco avec yo, comme conozco ; la chose dont on remercie est le complément direct, d’où Le agradezco su ayuda et Se lo agradezco. Au conditionnel, Le agradecería una respuesta remercie d’avance. Regar, « arroser », change e en ie au présent comme pensar : riego, riegas, riega, regamos, riegan ; au prétérit, il prend un u devant e comme llegué : regué.

• Hay una fuga de agua en el techo del baño. — Il y a une fuite d’eau au plafond de la salle de bains.
• La administradora se encarga del mantenimiento del edificio. — La gérante s’occupe de l’entretien de l’immeuble.
• Hoy el ascensor no funciona: hay mantenimiento hasta las cinco. — Aujourd’hui l’ascenseur ne marche pas : il y a de l’entretien jusqu’à cinq heures.
• Esta planta es muy delicada: no le gusta el sol. — Cette plante est très délicate : elle n’aime pas le soleil.
• Ayer regué las plantas de doña Rosa. — Hier, j’ai arrosé les plantes de doña Rosa.

Lecture · Un favor en Laureles

À Medellín, dans le quartier de Laureles, Valeria découvre une fuite chez elle juste avant de partir en voyage. Elle passe à la loge, puis chez la gérante, puis chez son voisin. Lisez à voix haute et relevez chaque imparfait de politesse.

• — Buenas tardes, don Hernán. Disculpe la molestia.
• — A la orden, señorita Valeria. ¿Qué deseaba?
• — Quería hablar con la administradora. ¿Está en el edificio?
• — Sí, doña Gloria está en su oficina, en la planta baja. ¿Pasó algo?
• — Es que hay una fuga de agua en mi baño. Esta mañana el techo estaba mojado y ahora gotea.
• — ¡Qué pena! Seguro es el departamento de arriba. Pase, pase.

Dans le bureau de la gérante :

• — Siga, Valeria. ¿Qué se le ofrece?
• — Perdone la molestia, doña Gloria. Venía a avisarle que hay una fuga en el techo de mi baño. ¿Podría mandar al plomero hoy mismo?
• — Claro, yo me encargo del mantenimiento. Ahorita lo llamo.
• — Se lo agradezco mucho. Y quería preguntarle otra cosa: el sábado me voy de viaje a Cartagena. ¿Le importaría guardar una llave en la portería? El plomero va a necesitar entrar.
• — No, para nada. Don Hernán la guarda.

Le soir, dans le couloir :

• — Buenas noches, don Álvaro. Quería pedirle un favor un poco delicado.
• — Dígame, vecina.
• — Me voy a Cartagena una semana. ¿Le importaría regar mis plantas? Son muy delicadas y necesitan agua cada dos días.
• — No, claro que no. Mi esposa y yo regamos las nuestras todas las mañanas.
• — Y, si no es mucha molestia, ¿podría recibir un paquete por mí el martes?
• — Con mucho gusto, Valeria. Usted nos ayudó mucho con la mudanza.
• — Mil gracias, don Álvaro. Se lo agradezco de verdad. Le traigo un recuerdo de Cartagena.
• — ¡Buen viaje, vecina!

Écrire · Votre demande délicate

Écrivez chaque phrase en vouvoyant avec usted, tildes et signes d’ouverture compris, puis comparez avec le corrigé.

• Traduisez : Je voulais vous demander un service.
• Traduisez : Je venais me renseigner sur l’appartement à louer.
• Traduisez : Il y a une fuite d’eau dans la cuisine ; pourriez-vous appeler le plombier ?
• Traduisez : Cela vous dérangerait-il d’arroser mes plantes, si ce n’est pas trop vous demander ?
• Traduisez : Je vous en suis très reconnaissant.
• Écrivez à un voisin une demande délicate en quatre phrases : excuse, explication avec es que, demande au conditionnel, remerciement.

Vocabulaire de la leçon

Bilan

Pour aller plus loin

La page de référence politesse et titres réunit les formules d’accueil, l’emploi de don et doña et les degrés de la demande. La page prétérit ou imparfait rappelle les emplois de l’imparfait, dont celui de politesse. Réécoutez aussi le cours audio et retrouvez toutes les leçons dans le sommaire du cours écrit.

La leçon suivante vous apprend à raconter un fait divers lu ou vécu, avec ses circonstances, ce qui s’était passé avant et ses imprévus.

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